O SINDIMETAL/PR, em parceria com o SENAI, convida para o curso abaixo:
Data: 06 de abril /2015
Horário: das 08h30 às 17h30
Local: SINDIMETAL/PR (Rua Angelo Greca, 70 Atuba, Curitiba /PR)
Conteúdo:
– Atendimento telefônico: o que é,
– Funções,
– Benefícios,
– Estilos, erros mais comuns;
– Atendimento ao cliente: a imagem da empresa é você,
– Habilidades verbais e vocais,
– Fidelizando o cliente,
– Tipos de cliente,
– Atendendo o cliente nervoso;
– Marketing pessoal: construa um produto chamado Você,
– Construa seu marketing pessoal,
– Venda sua imagem;
– Ética profissional: identificação de função,
– Etiqueta profissional;
– Relacionamento,
– Administração do tempo,
– Agenda e Reuniões;
– Formas de comunicação: palavra,
– Olhar,
– Mímica,
– Tato,
– Postura;
– Argumentação: quando utilizar,
– Técnicas,
– Situações;
– Teorias de Maslow: como empregá-la e onde.
Carga Horária/Turma: 8h
Instrutora: Karine Lisiê Klock
Formação:
Bacharel em Administração com ênfase em Comércio Exterior, Especialista em Gestão de Logística pela UNINTER. Experiência de 5 anos na área de RH (terceirização de mão-de-obra, recrutamento e seleção, treinamentos sobre atendimento e comportamento e departamento pessoal). Professora do SENAI há três anos, ministrando unidades curriculares de Gestão de Pessoas, Avaliação de Desempenho e Gestão Organizacional.
VAGAS LIMITADAS!!
Incluso:
– Coffee Break;
– Certificado de participação;
– Estacionamento
Inscrições e Formas de pagamento:
1) A inscrição se dará através do preenchimento da ficha de inscrição abaixo.
2) O pagamento deverá ser feito diretamente na tesouraria do SINDIMETAL/PR ou mediante depósito no Banco Itaú, conta corrente 08203-8, agência 7454, até o dia 30/03/2015. Poderão ser feitos pagamentos através de boleto bancário, os quais devem ser solicitados com antecedência e terão como data máxima o dia 30/03/2015. A ficha de inscrição e o comprovante de pagamento deverão ser enviados pelo fax (41) 3264-3257, ou (escaneados) pelo e-mail sindimetal@sindimetal.com.br até a mesma data antes citada (30/03/2015).
3) A confirmação da inscrição fica condicionada à confirmação da regularidade dos pagamentos da empresa junto à tesouraria do Sindicato.
Para baixar a ficha de inscrição Clique aqui …
Informações:
Mais informações poderão ser obtidas no SINDIMETAL/PR através do telefone (41)3218-3935, ou e-mail sindimetal@sindimetal.com.br, com a Sra. Gisele Alves de Santana.
